Referentie Truston

Truston is een IT-dienstverlener die onder andere Oracle-systemen beheert voor klanten uit verschillende sectoren. Hun grootste focus ligt daarbij voornamelijk op het beheer van Oracle Health Insurance applicaties voor Nederlandse zorgverzekeraars.

Elke zorgverzekeraar heeft zijn eigen klantensilo met test- en productieomgevingen. Truston beheerde al deze omgevingen parallel en manueel. Dit was een intensief proces, want elke actie moest op elke omgeving apart uitgevoerd worden zodat de omgevingen identiek zouden blijven. Daar kwam een groot risico op fouten bij kijken. Daarom zocht Truston naar een manier om alle omgevingen op een gestandaardiseerde manier uit te rollen.

“We hadden zelf al stappen gezet richting automatisatie, maar we zochten ondersteuning van een partij die hier meer ervaring mee had en kennis had van Oracle technologieën. Zo zijn we bij BRYXX terecht gekomen. Zij zijn eigenlijk de enige partij die uitgebreide kennis heeft van beide.”, vertelt David Breekpot, Algemeen directeur bij Truston.

Efficiëntie door middel van automatisatie

Truston bouwde met behulp van Terraform en Puppet een automatisatieplatform op. “Nu kunnen we met één druk van een knop een nieuwe omgeving opzetten. De klantensilo’s zijn nu ook 90% gelijk aan elkaar, waardoor de omgevingen meer gestandaardiseerd zijn en het risico op fouten aanzienlijk lager ligt.”, vertelt Wim Korevaar, consultant technisch beheer bij Truston. “Na de implementatie van Puppet, wilden we het systeem zelf beheren, maar we voelden nood aan extra ondersteuning van iemand met ervaring. Toen kwam BRYXX in the picture.”

“Dankzij hun uitgebreide ervaring, konden zij ons adviseren in welke tools nuttig waren voor ons en wanneer we deze best konden inzetten. Ze hebben onder andere ook meegeholpen met het uitrollen van onze IaC tooling (Puppet, Jenkins, Nexus, HashiCorp Vault…) in Oracle Cloud Infrastructure. Daarnaast voorzag BRYXX ook de nodige health checks van deze tooling. Waar nodig voerden ze ook updates uit zodat alles steeds vlot zou blijven lopen.”, verduidelijkt Wim.

Voordien beheerde Truston al zijn omgevingen on-prem. Ondertussen zijn ze overgestapt naar Oracle Cloud Infrastructure. Ze beheren en automatiseren hun infrastructuur zelf, maar kunnen wel altijd terugvallen op de expertise van BRYXX waar nodig. “Hun ondersteuning ging eigenlijk veel breder dan onze initiële vraag. BRYXX denkt echt mee met het hele proces en onze business. Ze kijken verder dan de taak waarvoor ze ingehuurd zijn en zoeken steeds naar de beste oplossingen voor onze problemen. Dat doen ze met een verantwoordelijkheidsgevoel alsof ze echt deel zijn van ons bedrijf. Je merkt dat ze willen dat onze business groeit en dat ze constant zoeken naar manieren om onze werking verder te optimaliseren.”, verduidelijkt David.

Ondersteuning op alle vlakken

“Een van de belangrijkste onderdelen van dit traject, was de kennisoverdracht. In het begin was BRYXX onze eerstelijns support. Gaandeweg hebben ze steeds meer kennis aan ons overgedragen, onder andere door middel van trainingen die ze gaven aan ons intern team. Stilaan hadden wij zo meer kennis in huis en konden we basisproblemen zelf verwerken. Voor de moeilijkere vraagstukken, kunnen we uiteraard nog steeds rekenen op BRYXX, maar nu is het eerder als derdelijns support. Ze hebben echt ingezet op onze kennis vergroten en ons bedrijf doen groeien.”, bevestigt Wim.

Met de nieuw vergaarde kennis, tilde het IT-team van Truston zich naar een volgend niveau. Maar ook daarna bleef BRYXX beschikbaar voor Truston. Enerzijds door middel van consultants die meedraaien in hun IT-team, anderzijds leveren ze managed services om tooling up-to-date te houden. “Het is fijn om te weten dat we altijd op BRYXX kunnen rekenen. De communicatie loopt steeds vlot en prettig. Er is altijd iemand beschikbaar voor ons. We hebben wekelijks ook een moment waar we samen sparren met BRYXX. Dit biedt echt toegevoegde waarde voor ons.”, concludeert David.