home office: betere balans, en toch meer flexibiliteit voor de klant

Bij BRYXX zorgen we voor jouw IT-infrastructuur. We bouwen wat je nodig hebt, rollen daar de applicaties op uit en staan in voor het onderhoud. En sinds de start van de coronacrisis, doen onze managed services engineers dat gewoon van thuis uit. Wat biedt home office: betere balans, en toch meer flexibiliteit voor de klant.

Bij BRYXX houden we de dingen graag eenvoudig. Daarom bedachten we het concept van Build – Deploy – Maintain. We stellen de infrastructuur samen, staan in voor het deployen van de applicaties en verzorgen het onderhoud van de omgeving. Van die dienstverlening geniet je onder meer via een formule van managed services. Het betekent dat we instaan voor de volledige ontzorging van alles wat met IT-infrastructuur te maken heeft.

“Ik werk intussen tien jaar bij BRYXX”, zegt Peter Asnong. “Ik startte destijds in het managed services team en werkte daarna een tijdje op locatie bij een klant. Intussen keerde ik terug naar het managed services team.” Als managed services engineer staat Peter in voor de middleware support van de klanten. Hij checkt ‘s ochtends of er de voorbije nacht monitoring alerts waren, voert onderhoudswerken uit (zoals de uitvoering of automatisering van patching) en lost vragen op van klanten.

Tijdwinst

Peter studeerde toegepaste informatica aan de PXL-hogeschool in zijn woonplaats Hasselt. BRYXX is – ook na tien jaar – nog altijd zijn eerste werkgever. “Vroeger werkte ik één dag per week van thuis uit”, vertelt hij, “maar door corona zijn we volledig op thuiswerk overgestapt.” Het bezorgde Peter een belangrijke tijdwinst. “Vóór Corona werkte ik meestal vanuit Brussel, of soms vanuit ons satellietkantoor in Herentals. Die verplaatsingen hoef ik momenteel niet meer te maken. Zo win ik elke dag makkelijk tot drie uur tijd.”

Het kwam de work-life balans van Peter dus alvast ten goede. Hij combineert als vader van twee jonge kinderen zijn huishoudelijke taken makkelijker met z’n werk. “Ik breng de kinderen naar school of haal hen van school. Vóór corona lukte dat niet vaak.” Evengoed laat het thuiswerk toe meer flexibiliteit te bieden aan de klanten. “We hebben bewezen dat thuiswerk op dat vlak een troef is. Als een klant op het einde van de dag – pakweg rond 18 uur – vraagt om nog iets te doen, dan is dat geen probleem. Vroeger was ik op dat moment nog onderweg naar huis. Nu is dat allemaal makkelijker te regelen.”

De werkende mens

Thuiswerk vraagt natuurlijk enige aanpassing. Peter en zijn vrouw zijn intussen allebei thuiswerkers. “We hebben een extra werkruimte ingericht”, vertelt hij. “Maar inmiddels hebben ons ritme helemaal gevonden. We drinken rond 10.00 samen een koffietje en maken tijdens de middagpauze een korte wandeling. De kinderen hebben trouwens heel snel begrepen dat ze ons niet mogen storen wanneer hun ouders aan het werk zijn. Ook al zijn ze nog maar vier en zes, ze hebben al erg veel bijgeleerd over het leven van de werkende mens. (lacht)”

Voor het contact met de collega’s doen we wekelijkse meetings via Teams. “Daarin bespreken we welke vragen er nog openstaan en stemmen we onder elkaar af. Dringende en moeilijke problemen proberen we samen op te lossen via Slack. Maar evengoed is daar ruimte voor de grappen en grollen die we anders in de koffiehoek vertellen.” Dat is wel een nadeel van thuiswerk: het gebrek aan informele momenten met de collega’s.

Thuiswerk? Houden zo!

“Ik denk – en hoop – dat we na corona de positieve aspecten van thuiswerk kunnen behouden. We hebben alvast bewezen dat we ook van thuis uit perfect onze service aan klanten garanderen. Ik vermoed dat we straks niet zomaar weer volledig op kantoorwerk overstappen. We gaan een goede balans zoeken. Zelf hoop ik op standaard twee, drie, of misschien zelfs vier dagen thuiswerk per week.”

Zin om bij ons aan te slag te gaan als managed services engineer? Contacteer ons.

Wil je weten wat we allemaal in onze mars hebben? Check hier onze expertise.