
In een vorige blogpost legden we uit hoe onzorgvuldige IT-ontwikkeling tot tijdverlies leidt – en dus tot financieel verlies. Maar niet alleen door vermijdbaar rework lopen de kosten voor je IT-infrastructuur nodeloos op. IT-systemen kunnen ook simpelweg uitvallen, opnieuw met een grote financiële impact. Want medewerkers kunnen hun job niet doen, klanten kunnen niet bestellen, noem maar op. Maar hoe vermijd je het risico op downtime? En hoe hou je die downtime zo kort mogelijk, als het noodlot toch toeslaat?
Elke seconde dat je in je magazijn geen orders kunt picken door een IT-storing. Elke seconde dat je klanten niet kunnen bestellen of betalen in je webshop. Het zijn maar twee voorbeelden van hoe je door verstoorde IT-infrastructuur grote financiële schade kan lijden – soms letterlijk per seconde – door kostbare, verloren tijd.

Ook als op het eerste gezicht minder duidelijk is hoeveel IT-downtime jouw organisatie precies kost, sta je er best even bij stil. Doe zelf de berekening, al dan niet samen met een expert, je zal versteld staan. Het komt er dus op aan het risico op IT-downtime te minimaliseren. En om, als de wet van Murphy toch toeslaat, de mean time to recovery maximaal terug te dringen. Hoe doe je dat?
Eerst voorkomen, dan genezen
Het begint bij iets dat we al aanhaalden in onze blog over de kosten van rework. Als je de uitgaven daarvoor terugdringt, en de vrijgekomen middelen investeert in IT-automatisering, verbeter je de kwaliteit van je IT-omgeving, verlaag je de kans op fouten en verminder je het risico op dure downtime.
Maar dan nog loop je het risico dat je IT-systemen ooit eens uitvallen. Als je dan de benodigde time to restore kan verkorten, slaag je erin de schade sterk te beperken. De financiële schade die je lijdt door downtime per seconde, daar kan je op zich niet veel aan veranderen. Maar hoeveel seconden aan een stuk die kosten blijven oplopen, daar is zeker wel veel aan te doen.
Bereid je voor op het ergste
Idealiter bereid je je voor volgens de theorie van de chaos engineering. Het idee komt van bij Netflix. Wat gebeurt er als je in je datacenter een wilde aap loslaat, die op elk moment tot alles in staat is, zoals een kabel lostrekken of een server uitschakelen? Kan je dan vanuit je IT-architectuur elk potentieel probleem op elk ogenblik oplossen? De theorie is erop gericht in je IT-omgeving extra veerkracht en weerbaarheid in te bouwen.
Daarvoor moet je zo snel mogelijk perfect zicht krijgen op wat er misloopt. Dat doe je via een observability platform, maar ook al veel eerder: door bij het ontwerp van je IT-architectuur passende oplossingen te voorzien voor wat er mogelijk fout kan lopen. Oplossingen waarmee het systeem downtime voorkomt, bijvoorbeeld door in te zetten op high availability, of waarmee het zichzelf herstelt bij een probleem. En wanneer het toch stilvalt: oplossingen voor een snelle disaster recovery, gebaseerd op infrastructure-as-a-code, geautomatiseerde configuratie, automatisch aangemaakte images, enzovoort.
Met de juiste return on investment
Dat zijn allemaal elementen waar je bij de uitbouw van je infrastructuur mogelijk niet altijd aan denkt. Op zich hoeft dat geen probleem te zijn, zolang je op een ervaren partner kunt rekenen: een partner die je helpt om een oplossing te bedenken waarmee je alleen de risico’s neemt die je bereid bent te nemen. Wil je een oplossing die werkelijk elke IT-frats van de spreekwoordelijke digitale aap ogenblikkelijk verhelpt, met zero downtime als doel? Of kun je leven met een bepaald, berekend risico?
Bij BRYXX werken we niet alleen die passende oplossingen uit. We berekenen ook exact hoeveel een DevOps-transformatie kost, hoeveel winst je ermee boekt, onder meer door de cost of downtime en de time to recover terug te dringen, en op welke termijn je je investering terugverdient. Dankzij die investering haal je je downtime snel naar beneden. Met andere woorden: met een bescheiden investering bespaar je binnen de kortste keren veel meer kosten. Of verminder je op z’n minst sterk het risico dat tot enorm verlies kan leiden. Zo verander je de investering in IT van een kostenpost in een opbrengst.